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最終更新日：2026/7/6

会社登録情報

▪会社名:北京金枫环宇科技有限公司

▪電話番号: +86 19269462873

▪メールアドレス：service@mail.dktmvers.com

▪納税者番号: 91460000MAK9EC0U6Q

▪住所: 北京市怀柔区九渡河镇怀长路8号（集群注册）

dktmvers をご利用いただき、誠にありがとうございます。本ポリシーは、お取引におけるお客様の権利と当店の責任範囲を明確にするためのものです。ご注文前に必ず以下の内容をよくお読みいただき、ご了承の上でご注文をお願いいたします。ご注文完了をもって、本ポリシーのすべての条項に同意いただいたものとみなします。

一、主要サービス情報（表）

以下は、ご注文処理、配送、返品交換、返金に関する重要情報です。特にご注意ください。

項目 詳細説明
ご注文処理時間 1～3営業日（ご注文確定＆お支払い完了後より起算）
お届けまでの日数 7～15営業日（配送地域・交通状況により前後する場合があります）
返品交換受付期間 商品到着日より7日以内（返品条件を満たす場合に限る）
返金到着までの日数 5～15営業日（発行銀行のポリシーに依存します）
運送保険料 ご注文金額の3％を頂戴いたします（返品時にかかる送料の一部補償用）
追加送料について 沖縄・北海道・離島地域へお届けの場合、1,990円の追加送料がかかります（送料無料商品を除く）
代金引換手数料 1回のご注文につき680円、さらに消費税10％が加算されます
お問い合わせ時間 月曜～土曜 9:00～18:00（日本の祝日を除く）
営業時間外は下記メールアドレスまで：service@mail.dktmvers.com

注：代金引換の場合、商品お届け時に現金でお支払いいただき、上記手数料および消費税もお支払いください。ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

二、商品情報とご使用上の注意

  1. 商品説明について：当店は商品画像、仕様、機能説明の正確性・完全性に努めておりますが、モニターの色味、撮影時の照明、ロットの違いにより実際の商品と若干異なる場合がございます。これらを理由とした返品・交換はお受けいたしかねます。
  2. ご使用上の責任：商品に付属のラベル、取扱説明書、使用ガイドに従って正しくご使用ください。お客様の不適切な使用、誤った組み立て、不正な改造などにより生じた商品破損、ケガ、財産損失等について、dktmvers は一切の責任を負いません。
  3. 在庫切れ・製造中止：一部の商品は在庫変動やメーカー生産終了により欠品となる場合がございます。その際は処理期間内にご連絡し、代替品への変更またはキャンセルをご提案いたしますが、これに伴う間接的損害については責任を負いかねます。

三、配送と受取り

  1. 配送日時について：上記のお届け日数は目安です。天候、自然災害、配送業者の遅延、税関手続き等の不可抗力により遅延が生じた場合、当店は責任を負いません。
  2. 破損・紛失について：商品到着時は、必ずその場で外観と数量をご確認ください。破損・欠品・明らかな損傷がある場合は、すぐに受取りを拒否し、当店までご連絡ください。受取り後の外観に関するクレームはお受けできない場合がございます。
  3. 住所誤りについて：お客様がご提供されたお届け先住所・連絡先に誤りがあったために配送不能となった場合、再配送にかかる実費はお客様のご負担となります。住所変更のご依頼は、注文処理期間内に必ずご連絡ください。期間を過ぎると変更できない場合がございます。

四、返品・交換と返金

  1. 返品・交換条件：未使用、未洗濯、パッケージおよび付属品が完備しており、再販可能な状態の商品に限ります。一部商品（下着、肌着、オーダーメイド品等）は返品・交換をお受けできない場合がございます。詳細は各商品ページの注意事項をご確認ください。
  2. 返品手順：返品受付期間内に、下記メールアドレス service@mail.dktmvers.com までご注文番号、商品画像、不具合内容を添えてご連絡ください。審査後、返送先住所と注意事項をお知らせいたします。
  3. 返金時期について：返金はご注文時の決済方法にて行われます。オンライン決済の場合、当店が返品商品を確認後、通常5～15営業日以内に着金します。代金引換の場合は、お客様の銀行口座情報をお知らせいただく必要があり、多少お時間をいただく場合がございます。銀行の処理ポリシーによる遅延については当店は責任を負いません。
  4. 送料負担について：商品不良以外の理由による返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。運送保険料（ご注文金額の3％）をご購入いただいている場合は、保険規定に従い一部補償が受けられる場合がございます。

五、税金および追加費用

  1. 消費税について：すべての表示価格が税抜きの場合、別途日本の消費税（現在10％）がかかります。オンライン決済の場合は税込価格でのお支払いとなります。代金引換の場合は、お届け時に消費税10％が加算されます。
  2. その他の費用：上記に明記した送料、手数料、運送保険料以外に、当店が隠れた費用を請求することはございません。国際配送をご希望の場合は、お客様ご自身で輸入関税、付加価値税等の現地税金をご負担ください。

六、責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、dktmvers は、本店の商品の使用または使用不能に起因するいかなる間接的、付随的、特別または懲罰的損害（利益損失、業務中断、データ損失等を含むがこれらに限定されない）についても責任を負いません。当店の総賠償責任額は、お客様がお支払いいただいた当該商品の実際の購入金額を上限とします。

七、ポリシーの更新と解釈

当店は、本免責事項ポリシーを随時変更する権利を有します。変更後の内容は本ページに掲載された時点で即時に有効となります。定期的にご確認いただくことをお勧めします。本ポリシーに関するご質問は、以下の方法でお問い合わせください。