最終更新日：2026/7/6
会社登録情報
▪会社名:北京金枫环宇科技有限公司
▪電話番号: +86 19269462873
▪メールアドレス：service@mail.dktmvers.com
▪住所: 北京市怀柔区九渡河镇怀长路8号（集群注册）
dktmvers では、お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供するため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。本ポリシーは、dktmvers 公式ルートでご購入いただいた商品にのみ適用されます。
返品・交換の基本条件（表）
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 返品・交換申請期間 | 商品到着日より 7日以内 |
| 商品状態の条件 | 未使用・未洗濯・未損傷で、付属品・タグ・パッケージがすべて揃っていること |
| 返金完了までの日数 | 当店が返品を確認後、5～15営業日以内に元の決済方法へ返金（実際の着金は発行銀行のポリシーに依存） |
| 運送保険（オプション） | ご注文金額の 3% で購入可能。返品時の送料の一部を補償 |
| 返送送料の負担 | 商品不良以外の理由による返品の場合、往復送料はお客様負担。運送保険加入者は一部補償対象 |
| 対象外商品 | 下着・肌着・オーダーメイド商品等は、衛生上・非規格の理由により返品不可（各商品ページをご確認ください） |
一、返品・交換の条件
- 期間：商品到着日より 7日以内にメール（service@mail.dktmvers.com）にてご連絡ください。期間超過の場合はお受けできません。
- 商品状態：
- 未着用・未使用・未洗濯で、汚れ・破損がないこと。
- オリジナルパッケージ、タグ、付属品（箱、説明書など）がすべて揃っていること。
- セット商品は一式でのご返送が必要です。
- 特記事項：
- 商品不良または当店の誤配送による返品・交換は、当店が返送送料を負担いたします。
- お客様都合（サイズ違い、イメージ違いなど）による返品・交換は、往復送料をお客様にご負担いただきます。運送保険（ご注文金額の3％）をご購入いただいている場合は、一部補償の対象となります。
二、返品の手順
- お申し込み：メール（service@mail.dktmvers.com）に以下の情報を添えてご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品写真（不良箇所や状態がわかるもの）
- 返品・交換理由の簡単な説明
- 審査・ご案内：1～2営業日以内に審査結果と返送先住所をお知らせいたします。
- 商品のご返送：お客様ご自身で送料をご負担の上、ご返送ください（商品不良の場合を除く）。発送時の控えは必ず保管してください。
- 検品・返金：返品商品到着後、内容を確認し、問題がなければ 5～15営業日以内に元の決済方法で返金いたします。交換の場合は、新しい商品を発送いたします。
三、返金について
- 返金額 = 実際にお支払いいただいた商品代金（送料は含みません）。送料は返金対象外です（商品不良の場合を除く）。
- オンライン決済（クレジットカード等）の場合：元の決済方法に返金され、日本の消費税（10%）は返金額に含まれます。
- 代金引換の場合：お客様の日本国内銀行口座情報が必要です。返金までに 15営業日以上 かかる場合がございます。
- 運送保険加入者で条件を満たす場合、送料補償は別途お振り込みいたします。
四、ご注意事項
- 返品・交換をお受けできないケース：
- 商品を着用・洗濯・修理・改造した場合
- オリジナルパッケージ、タグ、付属品が欠けている場合
- 7日間の申請期間を過ぎた場合
- 天災等の不可抗力による破損
- 返送中のリスク：返送中の紛失・破損は送り主様のご負担となります。追跡可能な配送方法と運送保険のご利用をおすすめします。
- 住所の相違：ご請求先住所と配送先住所が異なる場合は、事前にご連絡ください。住所誤りによる遅延や追加費用はお客様のご負担となります。
五、お問い合わせ先
- メール：service@mail.dktmvers.com（24時間受付、営業日対応）
- 電話：+86 19269462873（月曜～土曜 9:00～18:00、祝日除く）
- 受付時間：月曜～土曜 9:00～18:00（祝日を除く）
会社名：北京金枫环宇科技有限公司
所在地：北京市怀柔区九渡河镇怀长路8号（集群注册）
