最終更新日：2026/7/6

会社登録情報

▪会社名:北京金枫环宇科技有限公司

▪電話番号: +86 19269462873

▪メールアドレス：service@mail.dktmvers.com

▪住所: 北京市怀柔区九渡河镇怀长路8号（集群注册）

dktmvers は、お客様に高品質で透明性のある安心したお買い物体験を提供することをお約束します。本サービスポリシーでは、ご注文処理、商品配送、返品交換、返金、お支払い等に関する当店のサービス基準を詳しく説明いたします。ご購入前に必ずご確認いただき、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

主要サービス情報（表）

注：代金引換の場合、商品お届け時に現金でお支払いいただき、上記手数料および消費税もお支払いください。ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

一、ご注文処理

1. ご注文確認：ご注文とお支払いが完了すると、確認メールをお送りいたします。1～3営業日以内に商品を確保し、発送手配を進めます。
2. ご注文の変更・キャンセル：ご注文処理期間内（お支払い後1～3営業日以内）にご連絡ください。期間を過ぎると発送が開始されている場合がございます。できる限り対応いたしますが、変更を確約するものではございません。
3. 在庫切れ：商品が欠品または製造中止となった場合は、速やかにご連絡し、代替品への変更またはキャンセルのご案内をいたします。

二、配送サービス

1. 配送日数：当店は日本国内の物流会社を利用し、通常7～15営業日でのお届けを見込んでおります。年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期は遅延が生じる場合がございます。
2. 送料について：多くの商品は送料無料でお届けしております（各商品ページをご確認ください）。送料無料商品でも、沖縄・北海道・離島地域へは1,990円の追加送料が発生します。
3. お届け先住所：正確で完全な住所・氏名・電話番号をご入力ください。情報誤りによる再配送の費用はお客様のご負担となります。
4. お受け取り時の注意：商品到着時は必ずその場で数量と外観をご確認ください。破損や不足があれば直ちに受取りを拒否し、当店までご連絡ください。受取り後の外観に関するクレームはお受けできかねます。

三、返品・交換サービス

1. 返品交換条件：未使用、未洗濯、パッケージが損傷しておらず、再販可能な状態の商品に限ります。下着・肌着等の一部商品は返品交換をお受けできない場合がございます（各商品ページをご確認ください）。
2. 返品交換手順：商品到着日より7日以内に、メール（service@mail.dktmvers.com）にてご注文番号、商品写真、不具合内容を添えてご申請ください。審査後、返送先住所をご案内いたします。
3. 送料負担：商品不良以外の理由による返品交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。運送保険料（ご注文金額の3％）をご購入いただいている場合は、保険規定に従い一部補償が受けられる場合がございます。

四、返金サービス

1. 返金条件：返品交換ポリシーに適合し、受付期間内に申請された場合、確認後返金手続きを開始します。
2. 返金方法と時期：返金は原則ご注文時の決済方法にて行われます。オンライン決済の場合は返品確認後5～15営業日以内に着金、代金引換の場合はお客様の銀行口座情報が必要で、多少お時間をいただく場合がございます。実際の到着日は発行銀行のポリシーに依存します。
3. 遅延について：銀行システムや祝日等による返金遅延について、当店は責任を負いかねますが、状況確認には協力いたします。

五、お支払いサービス

1. オンライン決済（クレジットカード）：商品価格には日本の消費税（10％）が含まれており、安全・便利です。
2. 代金引換：商品お届け時に現金でお支払いいただきます。別途手数料680円と消費税10％が加算されますので、十分な現金をご用意ください。

六、お客様サポート

営業時間内はカスタマーサポートチームが対応いたします。営業時間外にいただいたメールは、翌営業日までに順次ご返信いたします。

• 受付時間：月曜～土曜 9:00～18:00（祝日除く）
• 営業時間外のメール：service@mail.dktmvers.com

七、ポリシーの更新

本サービスポリシーは、運営上の都合や法令の変更により改定されることがあります。改定後の内容は本ページに掲載された時点で即時に有効となります。定期的にご確認ください。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

会社名：北京金枫环宇科技有限公司
電話番号：+86 19269462873
メールアドレス：service@mail.dktmvers.com
所在地：北京市怀柔区九渡河镇怀长路8号（集群注册）